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当前困惑 •流程管理基础薄弱，缺乏书面的、清晰的、操作性强的流程指导文件。•流程边界不清楚，岗位分工难明确，扯皮推诿现象时常发生。•流程产出难以管控，战略举措难以承载。
大术解方1、输出流程域图：明确流程节点的输出成果与标准。2、制定流程管理手册：细化流程节点，明确责任主体、配合关系、投入要素、工作过程、产出标准。
预期收益：•规范各单位、各岗位的工作范围、工作过程与工作关系，确保流程落地，同时实现流程管理标准化，“铁打的营盘不怕流水的兵”，防止人才过度依赖。
