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绩效考核与面谈

【培训对象】：

  绩效管理相关人员

【课程收益】：

  •  促进绩效管理团队形成对绩效管理的系统认知

  •  掌握绩效管理工具与应用技巧

  •  强化绩效面谈与改进技术

  •  促进组织与个体绩效管理效能提升

【课程时长】：1天—2天

【授课方式】：课堂讲授＋案例分析＋现场演练 / 工作坊

【课程大纲】：

第一部分：绩效管理系统
 
第二部分：组织绩效管理工具：平衡计分卡(BSC)
 
（一）故事导入：从“曲突徙薪”认识绩效
（二）五个判断题：企业绩效管理观念澄清
（三）闭环管理：绩效管理的“O-PDCA”模型
 主题研讨：绩效主义毁了索尼？
 案例分享：绩效管理工作责任划分表
（四）绩效管理的定义与本质
（五）绩效管理系统的组成要素与运行方式
（六）绩效管理系统的设计步骤
 案例讨论：AL公司的绩效管理
 
（一）平衡计分卡的基本原理和操作思路
（二）用平衡计分卡分解战略目标的四步骤
 案例分享：某糖业集团的BSC目标分解
 现场演练：应用BSC制定某企业组织绩效指标
 
第三部分：个体绩效管理工具：五类常用指标
 
第四部分：绩效面谈与改进
 
 现场演练：你如何评价员工？
（一）关键绩效指标（KPI）制定技巧：任务分工矩阵
（二）KPI指标如何体现SMART原则
 案例分享：一个绩效合约样本中的SMART
 现场演练：制作两个指标体现SMART原则
（三）岗位职责指标（PRI）制定技巧
 现场演练：提炼岗位职责指标
（四）岗位胜任指标（PCI）制定技巧
（五）工作态度指标（WAI）制定技巧
（六）否决指标（NNI）制定技巧
 案例分享：某企业指标库构建与应用
 
（一）绩效面谈的目标、原则与方法
（二）绩效面谈的事实与数据引用
 视频分享：《卡特教练》的沟通技巧
（三）绩效沟通中的“三明治”与“合一架构”的运用
 案例分析：杨经理的绩效沟通为何失败
（四）绩效沟通当中的两种分歧处理技巧
（五）绩效改进计划的制定
 案例分析：一份绩效改进计划表样本
（六）绩效与薪酬如何挂钩才有产生有效的激励效果
 案例分析：某公司的绩效奖金引起的矛盾
（七）绩效管理系统配套体系建设：晋升、薪酬与培训
 答疑与讨论