如何进行商业模式创新
一、商业模式创新关系中小企业生存发展
我国中小企业发展迅速,尤其近几年,中小企业已逐渐成为我国民营经济的中坚力量,解决了我国2/3的城镇人口就业,也越来越受到国家相关部门的重视。在中小企业快速发展过程中,也难掩中国的中小企业平均寿命短,抗风险能力差,盈利水平不高等困难,大多中小企业都是走重复模仿之路,很难有自己的创新的商业模式,在同质化中小企业的前追后赶之下,很难存活的很久成为必然的现象。
在网络经济时代,全球经济都在寻求一种变革,这种变革就是商业模式创新。所谓商业模式就是一个企业通过一系列的组织和制度的安排来满足客户需求的系统,这个系统组织管理企业的各种资源(资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力,又称输入变量),形成能够提供消费者无法自力而必须购买的产品和服务(输出变量),因而具有自己能复制但不被别人复制的特性。德鲁克认为:今天的企业竞争已不是产品的竞争,而是商业模式的竞争。苹果利用ipod重新定义了音乐,iphone又重新定义了手机的商业模式,ipad再次定义了平板电脑……一系列的创新创造了一个新的产业链,并带动其他新兴行业的发展。中小企业具有规模小、效率高、方便转型,船小好调头,是商业模式创新的最佳实践者,也是延长企业寿命,提高企业盈利水平的重要途径之一。
二、商业模式画布是商业模式创新的重要方式之一
商业模式已经越来越热,可是如果不懂怎么进行商业模式创新那最终是纸上画饼。那么作为一个中小企业如何进行商业模式创新呢?本人认为,商业模式画布为这些急于找到合适的商业模式的中小企业提供了一种便利的方法。
商业模式画布是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。商业模式画布预设9个空格,分别为客户细分、价值主张、客户关系、渠道通路、收入来源、成本结构、核心资源、重要伙伴、关键业务九大构造块:
1、客户细分
客户细分构造块用来描绘企业想要接触和服务的不同人群和组织。客户 细分的群体类型主要有大众市场,客户具有大致相同的需求和问题;利基市场,价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制;区隔化市场,客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同;多元化市场,经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体;多边平台或多边市场,服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体
2、价值主张
价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务。对于价值主张我们要考虑是针对哪些客户细分提供什么样的价值主张?我们该向客户传递什么样的价值?我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题?我们正在满足哪些客户需求?我们正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?对拟上市公司的股东和董事、监事和高管的资格审查是证监会核查的重点。部分拟上市公司在首发上市前存在股东及/或董事、监事和高管在政府机关担任公务员的情形。为此,笔者特结合相关案例对此类规定进行归纳总结
3、渠道通路
渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。你如何接触你的客户?通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体?我们的渠道如何整合?哪些渠道最有效?哪些渠道成本效益最好?如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合?对拟上市公司的股东和董事、监事和高管的资格审查是证监会核查的重点。部分拟上市公司在首发上市前存在股东及/或董事、监事和高管在政府机关担任公务员的情形。为此,笔者特结合相关案例对此类规定进行归纳总结
4、客户关系
客户关系构造块描绘了公司与特定客户细分群体建立的关系类型。如何建立客户关系?客户希望我们与之建立和保持何种关系?哪些关系我们已经建立了?这些关系成本如何?如何把它们与商业模式的其余部分进行整合?
5、收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入(包括一次性收入和经常性收入)。如何用商业模式赚钱?什么样的价值能让客户愿意付费?他们是如何支付费用的?他们更愿意如何支付费用?每个收入来源占总收入的比例是多少?
6、核心资源
核心资源构造块用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素。我们的价值主张需要什么样的核心资源?我们的渠道通路需要什么样的核心资源?我们的客户关系呢?收入来源呢?
7、关键业务
关键业务构造块用来描绘确保其商业模式可行,企业必须做的最重要事情。我们的价值主张需要哪些关键业务?我们渠道通路需要哪些关键业务?我们的客户关系呢?收入来源呢?
8、重要伙伴
重要伙伴构造块用来描绘让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。谁是我们的重要伙伴?谁是我们的重要供应商?我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源?合作伙伴都执行哪些关键业务?
9、成本结构
成本结构构造块用来描绘运营一个商业模式所引发的所有成本。什么是我们商业模式中最重要的固有成本?哪些核心资源花费最多?哪些关键业务花费最多?
以上九个模块构成了商业模式画布,通过头脑风暴将各个模块的观点通过粘贴纸贴在各个对应的方框内,构成了企业的商业模式画布。
三、通过不断创新延长商业模式寿命
商业模式不仅需要创新,同时确定的商业模式内部也需要不断的创新,才能延长商业模式的寿命,促进企业在既定的商业模式发展,减少搜寻成本及调整风险。
【大术咨询观点】
上海大术管理咨询有限公司